Términos y condiciones de compra

Fecha de entrada en vigencia: 01-01-2026

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de obras de arte a través del sitio web lagaleriaambulantechile.cl, operado por LA GALERÍA AMBULANTE CHILE SPA, RUT 77.711.276-7.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, declaras ser mayor de 18 años y aceptas íntegramente estas condiciones. Las compras realizadas a través de este sitio se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, y la Ley N° 19.628, sobre protección de datos personales.

2. Las obras

  • Todas las obras publicadas en la tienda son obras originales de artistas representados por La Galería Ambulante, salvo que se indique expresamente que se trata de reproducciones (por ejemplo, grabados Giclée o reproducciones Fine Art).
  • Cada obra se describe indicando artista, título, técnica, dimensiones y estado. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotografías representen fielmente la obra, pero es posible que existan ligeras diferencias de color entre la imagen y la obra física.
  • Las obras pueden exhibirse simultáneamente en nuestra galería física (cúpula del Parque Araucano, Pdte. Riesco 5330, Las Condes) y en el sitio web. En caso de que una obra se venda de forma presencial mientras está publicada en línea, tu pedido será cancelado y se te reembolsará el monto pagado en su totalidad.

3. Precios y formas de pago

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA cuando corresponde.
  • La Galería Ambulante se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.
  • Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda al momento de la compra: [tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, Webpay u otros indicados al momento del pago].
  • El pedido se considera confirmado una vez que el pago ha sido acreditado en nuestra cuenta o aprobado por el procesador de pagos, momento en el cual te enviaremos la confirmación por correo electrónico.

4. Envíos y entrega

  • Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de mensajería y transporte. El costo y plazo de envío se informan antes de confirmar la compra, según la comuna de destino.
  • Los plazos de despacho comienzan a contar una vez confirmado el pago: 2 a 5 días hábiles para preparación y despacho, más el tiempo de tránsito según destino, el cual depende del proveedor de servicio de transporte.
  • Las obras viajan con embalaje adecuado para su protección. El riesgo del transporte se transfiere al comprador al momento de la entrega; si la obra llega dañada, debes informarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías, videos y de ser necesario podríamos solicitar una videollamada, para gestionar la reposición o el reembolso.
  • También puedes retirar tu obra sin costo en nuestra galería de la cúpula del Parque Araucano, Pdte. Riesco 5330, Las Condes, previa coordinación.

5. Derecho a retracto y devoluciones

De conformidad con la Ley N° 19.496, y tratándose de una venta realizada a distancia (por internet), tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción de la obra, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones legales.

Para ejercer el retracto:

  1. Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +56 9 2635 0562 dentro del plazo indicado.
  2. La obra debe devolverse en el mismo estado en que fue recibida, con su embalaje y certificado de autenticidad (si corresponde), sin daños.
  3. El costo del envío de devolución será de cargo del comprador, salvo que la obra presente defectos o no corresponda a lo descrito.

Efectuada la recepción de la devolución, te reembolsaremos el monto pagado por la obra (no así el costo del envío original, salvo lo indicado), por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos legales.

No procede el retracto en los casos previstos por la ley, entre ellos, cuando se trate de obras de arte entregadas a pedido o hechas a la medida del consumidor, o que por su naturaleza no puedan ser devueltas sin deterioro, lo que se verificará caso a caso conforme a la normativa vigente.

Las obras se entregan en las condiciones descritas en la ficha del producto. Si la obra presenta un defecto de origen, tienes derecho a la garantía legal conforme a la Ley N° 19.496 (reparación, cambio o devolución del precio, a tu elección cuando corresponda).

La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulación inadecuada, exposición a condiciones que deterioren la obra o intervención de terceros.

7. Certificados y autoría

Las obras se venden con su respectivo certificado o documentación de autoría y procedencia cuando corresponda. La Galería Ambulante respeta y protege los derechos de autor de los artistas. Las obras no pueden ser reproducidas, copiadas ni utilizadas con fines comerciales sin autorización del artista.

8. Propiedad intelectual del sitio

Todo el contenido del sitio web —textos, imágenes, fotografías de obras, logotipos y diseños— es propiedad de La Galería Ambulante o de los artistas, y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

9. Protección de datos personales

Los datos que nos entregas al comprar son tratados conforme a nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales y puedes ejercer tus derechos como titular conforme a nuestra página de Derechos del Titular.

10. Responsabilidad

La Galería Ambulante responderá por los defectos, errores y fallas de conformidad con la legislación chilena. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor pagado por la obra objeto del reclamo, salvo que la ley disponga otra cosa.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán para los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el sitio, y no afectarán los pedidos ya confirmados.

12. Contacto y reclamos

Para consultas, reclamos o el ejercicio de tus derechos de consumidor, contáctanos:

También puedes presentar tus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), conforme a la legislación vigente.