Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Fecha de entrada en vigencia: 01-12-2026

Responsable: LA GALERÍA AMBULANTE CHILE SPA, RUT 77.711.276-7

1. Introducción

En La Galería Ambulante nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, artistas y visitantes. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica, de manera clara y accesible, qué datos recogemos, con qué finalidades los utilizamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos.

Esta política se ajusta a lo dispuesto en la Ley N° 19.628, sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, y al artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República. La Ley N° 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

De conformidad con la ley, el responsable del tratamiento de los datos personales es la persona natural o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento.

  • Razón social: LA GALERÍA AMBULANTE CHILE SPA
  • RUT: 77.711.276-7
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]
  • WhatsApp: +56 9 2635 0562
  • Representante legal: Nataly Urbina Lobos

3. ¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta política (principio de proporcionalidad):

a) Datos que nos entregas directamente:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.
  • Datos de compra y facturación: dirección de envío, dirección de facturación y registro de tus pedidos.
  • Datos de cuenta: usuario y contraseña cuando creas una cuenta en nuestra tienda.
  • Datos de postulación: nombre artístico o seudónimo, ciudad o región, usuario de Instagram, descripción de tu arte, tipos de obras y mes de participación, cuando completas el formulario de postulación de artistas (ver Aviso de Privacidad para Postulación).
  • Mensajes e información que nos envías a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.

b) Datos que recogemos automáticamente:

  • Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y navegador utilizado, a través de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
  • Datos de uso y preferencias para mejorar tu experiencia de compra.

c) Categorías especiales de datos:

No recogemos ni tratamos datos personales sensibles, salvo que la ley lo exija o nos los entregues voluntariamente. En ese caso, tu consentimiento será expreso, específico e informado.

4. ¿Con qué finalidades utilizamos tus datos?

Tus datos personales son tratados únicamente para las siguientes finalidades, que son específicas, explícitas y lícitas:

  1. Gestión de compras y pedidos: procesar tu compra, emitir boletas y facturas, coordinar el envío o retiro de las obras, y gestionar devoluciones o garantías.
  2. Atención al cliente: responder tus consultas a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
  3. Gestión de postulaciones de artistas: evaluar las postulaciones recibidas, contactarte para coordinar tu participación y, en su caso, incorporar tu obra y tus datos al catálogo de la galería.
  4. Comunicaciones comerciales: enviarte, solo si lo autorizaste, información sobre nuevas obras, exposiciones y ofertas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.
  5. Mejora de nuestros servicios: analizar estadísticas de uso y preferencias para mejorar nuestro sitio web, la tienda y las exposiciones.
  6. Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias: emitir documentos tributarios y cumplir con las obligaciones que impone la legislación chilena.

En ningún caso trataremos tus datos con finalidades incompatibles con las informadas al momento de la recolección.

5. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

De conformidad con los artículos 12 y 13 de la Ley N° 19.628 (modificada por la Ley N° 21.719), tratamos tus datos en las siguientes bases de licitud:

  • Tu consentimiento: cuando aceptas esta política, aceptas la política de cookies o marcas las casillas de autorización en nuestros formularios. El consentimiento es libre, específico, informado, previo e inequívoco, y puedes revocarlo en cualquier momento.
  • Ejecución de un contrato: cuando es necesario para procesar y despachar tus compras, o para la celebración o ejecución de cualquier contrato contigo.
  • Cumplimiento de una obligación legal: cuando la ley, por ejemplo la legislación tributaria o del consumidor, nos obliga a conservar o tratar determinada información.
  • Intereses legítimos: como la seguridad de nuestro sitio web, la prevención del fraude o la mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades. Puedes oponerte a estos tratamientos en cualquier momento.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos (principio de proporcionalidad):

  • Datos de compra y tributarios: mientras exija la legislación tributaria vigente.
  • Datos de postulación no seleccionada: se eliminan o anonimizan cuando termina el proceso de postulación y su evaluación.
  • Datos de contacto y comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o solicites su supresión.
  • Datos de navegación y analítica: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

Cumplido el plazo de conservación, tus datos son suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que la ley exija un plazo mayor o exista una reclamación administrativa o judicial en curso.

7. ¿A quién comunicamos o cedemos tus datos?

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales. Solo los comunicamos a los terceros estrictamente necesarios para operar nuestro negocio:

  • Empresas de mensajería y transporte para el despacho de tus compras (nombre, dirección y teléfono de contacto).
  • Procesadores de pago para concretar tus compras (solo los datos necesarios para la transacción).
  • Plataformas de correo electrónico y mensajería para enviarte comunicaciones, cuando hayas dado tu consentimiento.
  • Google (Google Analytics / Google Tag Manager), a través de Google Site Kit, para medir el tráfico y el uso del sitio web. El sitio tiene activado Google Consent Mode v2, con el tratamiento de datos con fines publicitarios denegado por defecto.
  • Instagram: nuestro sitio integra el feed de la cuenta @lagaleriaambulante.cl (plugin Smash Balloon). El feed carga imágenes y publicaciones desde los servidores de Instagram y no instala cookies de seguimiento en nuestro sitio; al hacer clic en las publicaciones serás redirigido a Instagram, donde se aplican las cookies y políticas propias de Meta.
  • Proveedores de hosting y tecnología que almacenan nuestro sitio web y sus bases de datos.

En todos estos casos exigimos a los terceros que traten tus datos de conformidad con la ley y con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, y solo para las finalidades que les hemos encargado.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección, adoptaremos garantías apropiadas conforme a la ley y te informaremos de ello.

8. Tus derechos como titular de datos personales

De conformidad con el artículo 4° de la Ley N° 19.628 (modificada por la Ley N° 21.719), tienes los siguientes derechos, que son personales, intransferibles e irrenunciables:

Derecho¿En qué consiste?
AccesoSolicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos.
RectificaciónSolicitar la modificación de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
SupresiónSolicitar la eliminación de tus datos cuando concurran las causales legales.
OposiciónOpónerte al tratamiento de tus datos en los casos que la ley señala, por ejemplo, para marketing directo.
PortabilidadRecibir una copia de tus datos en un formato estructurado, genérico y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
BloqueoSolicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

También tienes derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, sin intervención humana.

Estos derechos pueden ser ejercidos también por tus herederos en caso de fallecimiento, salvo que lo hayas prohibido expresamente.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita, enviándonos tu solicitud por cualquiera de estos medios:

Responderemos tu solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes, plazo prorrogable por otros cinco días hábiles cuando la naturaleza de la solicitud lo requiera.

Si tu solicitud es rechazada o no se responde oportunamente, podrás recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad pública creada por la Ley N° 21.719.

9. Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, daño o destrucción (principio de seguridad), tales como:

  • Cifrado de las conexiones mediante protocolo SSL/TLS (https).
  • Control de acceso a nuestras bases de datos y sistemas.
  • Políticas internas de confidencialidad.
  • Aplicación de los principios de protección desde el diseño y por defecto.

En caso de una vulneración de seguridad que genere un riesgo razonable para tus derechos y libertades, te informaremos oportunamente y reportaremos el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la ley.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web y tienda están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el correcto funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito de compras) y para medir el tráfico del sitio mediante Google Analytics / Google Tag Manager, con Google Consent Mode v2 configurado con el tratamiento de datos publicitarios denegado por defecto. No utilizamos píxeles de publicidad de redes sociales. Para más información, revisa nuestra Política de Cookies.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para adecuarnos a cambios legales, normativos o en nuestros procesos. Te lo informaremos publicando la nueva versión en esta misma página, indicando su fecha y número de versión. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: